Mittlerweile können in deutschen online Apotheken sowohl rezeptfreie als auch rezeptpflichtige Medikamente und selbstverständlich auch alle anderen Apotheken - Produkte, wie z.B. Hygiene-, Homöopathie- und Pflegeartikel bestellt werden. Erhält eine Apotheke online eine Bestellung, erfolgt der Versand der Gesundheitsartikel bei den meisten Online Apotheken in der Regel innerhalb von 1 bis 2-Tagen. Bei manchen Versandapotheken, sofern das Medikament verfügbar ist, auch taggleich. Die Versandkosten werden häufig ab einer bestimmten Bestellsumme erlassen, einige Versand Apotheken verzichten beim Versand im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland ganz auf Versandkosten. Damit stellt die Onlineapotheke eine echte Alternative zur Präsenzapotheke dar, besonders in den Fällen, in denen die Apotheke nicht "um die Ecke" liegt.

Nicht zu vergessen das rezeptfreie Medikamente bei online Apotheken nicht selten mit hohen Preisnachlässen bestellt werden können. Entsprechend der deutschen Regeln gilt dies, zumindest für deutsche Apotheken, nicht für rezeptpflichtige Medikamente. Hier dürfen Onlineapotheken, die innerhalb Deutschlands niedergelassen sind, gegenwärtig keine Rabatte gewähren. Bestellt ein Kunde bei einer Apotheke online ein rezeptpflichtiges Medikament, braucht er lediglich das Rezept an die Apotheke zu schicken und erhält dann auch dieses Medikament bequem an die gewünschte Adresse zugesandt, meist versandkostenfrei.

Gesundheitsinterressierte werden in einer Online Apotheke bei der Suche nach einem Artikel schnell fündig, da die Suche meist sehr einfach gestaltet ist. Manche Internetauftritte bieten dem Suchenden sogar die Möglichkeiten zwischen Generika und Originalpräparaten zu wählen. Mit einem Klick können hier Alternativen und / oder kleinere Packungen zur Anzeige gebracht werden.

Viele Online Apotheken bieten auf Ihren Internetseiten auch vielzählige Kategorien an, die die Auswahl eines rezeptfreien Medikamentes oder anderen Apotheken Artikels, wie z.B. Pflegeartikel, Vitamine, Mineralien oder Nahrungsergänzung erleichtert. Manche dieser "Gesundheitskategorien" sind nach Anwendungsgebiet gegliedert, so z.B. nach Wundversorgung, Mittel gegen Schmerz oder alles für die Reiseapotheke, um nur ein paar Beispiele zu nennen.

Abgerundet wird die Kundenbetreuung bei vielen Onlineapotheken dadurch, das nach der Bestellung der Status der Bestellung online verfolgt werden kann, sinngemäß z.B. "Bestellung eingegangen, in Bearbeitung, im Versand" u.ä. Einige Versandapotheken bieten nach dem Versand der Medikamentenbestellung sogar eine Verlinkung zum Logistikunternehmen, sodass hier auch die Sendung beim Transporteur verfolgt werden kann.

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